˂ в предыдущий раздел

Вопрос: Могу ли я зарегистрировать аккаунт на своего ребенка?
Ответ: Да, это возможно. Регистрация аккаунта на ребенка и заполнение профиля проходит так же, как и создании аккаунта для совершеннолетнего. Однако, после регистрации необходимо сообщить в службу поддержки о том, что аккаунт создан на ребенка.

Вопрос: Какие ограничения есть у аккаунта, который открыт на несовершеннолетнего?
Ответ: На такой аккаунт устанавливается блокировка на вывод средств до достижения ребенком совершеннолетия. Все остальные возможности управления аккаунтом сохраняются – пополнение, покупка актива, выставление активов на продажу, покупки товаров на платформе и т.д.

Вопрос: Могу ли я создать больше одного аккаунта на платформе?
Ответ: Нет. Это запрещено правилами клуба. Профиль аккаунта должен содержать реальные данные пользователя – один аккаунт на одного пользователя. Все аккаунты, не отвечающие этому требованию, могут быть заблокированы и удалены.

Вопрос: Мой аккаунт заблокирован. Почему, и что делать?
Ответ: Аккаунт может быть заблокирован из-за некорректно заполненного профиля – выдуманное имя, недействующий e-mail, отсутствие фотографии, чужая фотография, фотография, не соответствующая требованиям.

Также аккаунт может быть заблокирован в случае нарушений вами других правил клуба, перечисленных в Пользовательском Соглашении.

Обратитесь в службу поддержки для уточнения причин блокировки. Кнопка открытия диалогового окна есть на странице входа в аккаунт.

С Пользовательским Соглашением вы можете ознакомиться здесь:
https://passport.kent.club/docs/kent-club.terms-of-use-ru.pdf</font>

Вопрос: Я ввожу все данные правильно, но не могу войти в свой аккаунт. Почему, и что делать?
Ответ: Еще раз проверьте правильность ввода электронной почты и пароля. Включите видимость при вводе пароля (нажмите на глазик в правой части поля для ввода пароля), проверьте язык клавиатуры при вводе пароля. Попробуйте войти, указывая не почту, а свой логин.

Если это не помогло, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Кнопка для открытия диалогового окна есть на странице входа в аккаунт.

Вопрос: Я забыл пароль от своего аккаунта. Что делать?
Ответ: Воспользуйтесь опцией «Забыли пароль», которая есть на странице входа. На вашу электронную почту, указанную при регистрации, поступит письмо с инструкциями для смены пароля.

Если письмо не приходит на почту, или вы все равно не можете войти в аккаунт, обратитесь в службу поддержки. Кнопка для открытия диалогового окна также есть на странице входа в аккаунт.

Вопрос: Как сменить пароль доступа к моему аккаунту?
Ответ: Зайдите в свой профиль, и найдите строку «Сменить пароль для входа на платформу». Кликните по ней. Введите новый пароль, в поле ниже продублируйте пароль. Нажмите кнопку «ИЗМЕНИТЬ».